近期发布:Linkflow作为出色的数据驱动产品的经典案例,被选入iResearch Consulting的最新研究报告

网站运营 2021-01-13

近期发布:Linkflow作为出色的数据驱动产品的经典案例,被选入iResearch Consulting的最新研究报告

数字经济时代催生了以大数据为代表的新生产要素。数据驱动强调数据是关键的生产要素,这是企业数字化转型的主线。

最近,艾瑞咨询发布了《中国数据驱动型企业成长路径研究报告》,深入分析了数据驱动型企业的成长路径,应用场景和未来趋势,并指导企业如何使用大规模和多维数据来建立更全面的评估系统可以促进业务增长。

在业务管理的所有方面,营销方案都具有与客户关系亲密和与外部方频繁互动的特征。随着企业与客户之间数据联系的不断丰富和线上线下整合的加强,数字营销已成为数据驱动下最成熟的领域。

面对来自不同营销渠道和存储格式的零散的客户数据,公司需要使用统一的技术平台进行收集和管理,并建立真实,完整的客户画像。 Linkflow是商务人员客户数据中心(CDP)的低代码,在《中国数据驱动型企业增长路径研究报告》中被选为典型的数据驱动型服务提供商,可帮助企业实现第一个客户的营销价值。党的客户数据池,并实现公司营销的数字化转型。

此外,艾瑞咨询还邀请Linkflow创始人兼首席执行官圣马丁(Sheng Martin)就“如何用数据推动营销的数字化转型”提供深入的答案,并分享“为什么Linkflow将建立具有“低代码”特征的客户数据中心。 “。

接下来,让我们学习这份报告的实质并与圣马丁分享吧〜

报告实质预览

[iResearch访谈] Linkflow Sheng Martin:低代码和客户数据自然适用于中国大陆和台湾之间

研究:首先,请介绍Linkflow的整体业务布局。对于数据驱动型企业,我们主要提供哪些产品和服务?

近期发布:Linkflow作为出色的数据驱动产品的经典案例,被选入iResearch Consulting的最新研究报告-

Sheng Martin:Linkflow主要在中级CDP中提供低代码客户数据。当它与客户着陆时,通常是第一方DMP加上市场营销计划的产物。

通常,人们会将数据驱动程序分为两种类型。首先是数据驱动的内部企业网站运营数据分析模版,例如OA或供应链。这与我们无关。在与营销相关的数据的驱动下,我们所做的工作更多是外部的。

在数字营销方案中,公司将面临各种数据碎片化问题。例如,客户将拥有社交媒体渠道,例如广告渠道,电子商务渠道,微信和豆阴。我们要做的第一件事是将这些数据以标准化格式链接到我们的平台,然后将数据传递到我们的平台可以流动的位置,这就是为什么我们将其称为Linkflow。在此基础上,我们还提供了一些BI功能。客户在这里看到的是一个从集合到分析再到执行的闭环生态系统,可以集成各种渠道。

研究:您为什么选择以低代码形式切入CDP?解决了企业数据驱动过程中的哪些痛点?

圣马丁:企业最大的痛点是部门墙。例如,一家拥有成千上万开发人员的互联网公司,其消费者贷款部门的运营团队将一次找到我们来为他们开发系统。消费者贷款和支付开发商的运营部门均向支付副总裁报告。它们属于同一级别的部门,付款开发没有义务支持正常操作。因此,当运营部门要求发展时,就会有很多冲突。 。因为操作日处于“反复试验”的过程中,但是在开发者看来“反复试验”并不明确,开发会感到浪费时间。换句话说,当运营商提出明确的需求时,必须安排开发时间,让运营商等待两周,但是两周后,营销热点实际上已经过去。

营销部门可能需要不同的渠道和工具来进行不同的活动和在不同的时间点。我们解决的第一个痛点是帮助公司连接来自各种渠道的数据。其次,我们拥有非常强大的低代码工具,可让业务人员自行DIY活动所需的自动化流程和报告。他们不需要与开发人员进行过多的交流,因此营销效率得到了极大的提高。

低码用户是具有专业知识的人,市场部门非常适合。我们选择低代码的切入点,强调灵活性。营销人员可以根据自己的想法配置流程和标签,而不必完全依靠IT人员进行开发。因为IT支持不仅需要很长时间,而且最终的开发可能并不是您真正想要的。此时,市场机会可能已经丢失。如果要使用我们的标准化功能,则营销人员可以花十多分钟的时间来进行简单的匹配,并可以获得营销所需的流程。

Linkflow低代码CDP,供运营商快速构建复杂的流程

以标准化方式提供定制服务

研究:Linkflow专注于哪些类型的客户?涉及哪些关键技术?

圣马丁:我们服务的客户主要是传统企业和大中型客户。泛零售,汽车和保险是我们可以满足更多需求的行业。现在,许多传统公司希望能够转型,而传统公司的业务逻辑和运营逻辑将与Internet公司大不相同。互联网公司一直在营销过程中强调增长型黑客,但传统公司没有这种逻辑。他进一步强调,他们拥有许多分销渠道,以及自己的官方网站,CRM和客户服务系统。如何获得这些数据,从而了解营销的整体效果。

第一个技术难题是在爬网前端时数据量非常大。我们考虑的是如何确保数据不会泄漏和稳定。第二个是在建立数据连接后,我们就拥有了可扩展的数据结构,可以与所有不同类型的应用程序兼容。例如,有些人关注微信,有些人在淘宝上下订单。我们必须使用相同的数据结构来支持它。第三,我们的分析模型必须是实时分析。第四,我们拥有相对强大的流程引擎和规则引擎,可以使数据流稳定高效。

研究:Linkflow如何平衡产品标准化和需求定制之间的矛盾?

近期发布:Linkflow作为出色的数据驱动产品的经典案例,被选入iResearch Consulting的最新研究报告-

Martin Sheng:定制通常是针对大型项目,基本上没有较小的项目。大型项目有时具有20%-30%的自定义比例。我们发展公司的过程本身就是改善产品的一部分。如果完全不可能对它进行标准化,我们将选择不这样做。例如,数据导入和数据分析可以提高产品竞争力,因此我们将更加感兴趣。当我们建立专业能力时,我们将在这方面做更多更快的工作。甚至定制服务也以标准化方式提供。

数据驱动使企业不再视而不见

研究:如何衡量数据驱动带给企业的价值?

圣马丁:首先是节省成本。例如,我们的系统具有嵌入式实时BI,业务人员可以直接在自己的系统中进行报告,从而可以大大节省时间和人力。第二个是端到端的营销效果跟踪。我们可以删除CPS和CPL中的无效关键字,如果效果相同网站运营数据分析模版,则可以节省15%-25%的广告费用,如果效果相同,则可以节省15%-25%的投放效果。第三是公司将拥有更完整的客户资料,因此部门之间对客户的理解是一致的。我们过去经常遇到的现象是,当客户服务部门,销售部门和市场营销部门谈论同一位客户时,每个人的描述都是不同的,就像盲人触摸大象一样。我看到了这部分数据,而您看到了那部分数据。 。第四,企业的业务完全围绕数据进行。许多大型的互联网公司通过电子邮件开始他们的每日早上会议。该电子邮件由系统生成。昨天,每个销售的状态如何以及是否有订单,他们将根据此处的数据快速进行调整。 。公司可以将业务划分为不同的链接,每个链接增加5%,这加起来就没有了。

Linkflow记录所有渠道的客户行为数据,以形成客户全景肖像

研究:公司在数字营销中通常会面临哪些挑战?

Sheng Martin:他们最大的痛点在于数据碎片化,这是所有痛点的起点。例如,一个5-6个人的营销部门需要使用15个系统来管理他们的客户数据。发布时使用百度,360、搜狗和头条。该网站具有客户行为数据,而微信系统具有小型程序。 ,官方帐户,企业微信,业务数据表,SMS营销,CRM系统,客户服务系统等,然后是BI需求。如果不能解决数据分散问题,那么后续的所有报告和旅程都会不准确,并且无法实现长期的数字化转型。

必须从战略层面推动数字化转型。如果是数字化转型项目,通常是由首席执行官领导和推动的项目。当然,在实施过程中,一些公司会遇到各个品牌之间的不满。由于我们主要参与市场部门,因此在快速消费品行业中有更多不满案例。某个集团企业的IT部门希望统一所有品牌的系统,但是所有品牌的营销部门都不愿意统一并且希望拥有自己的私有空间。因此,在推动数字化转型时,他们还将遇到企业组织结构的阻力。

数字营销更加注重灵活性和可扩展性

:在甄选过程中,公司会调查哪些因素?

圣马丁:如果它是一家高度成熟的公司,则更多地取决于灵活性和可扩展性。市场营销与ERP的区别在于,供应链的过程是相对固定的,但是在市场营销中,我们永远不知道在下一个时间点要使用什么工具,并且会有无穷无尽的方式来发挥作用。我们永远无法完成全部工作,但是我们将找到方法来帮助客户获得市场上流行的东西。

Linkflow集成了具有灵活性和可扩展性的第三方SaaS工具

研究:这种流行病将对数据驱动型公司的发展产生什么影响?

马丁·盛:流行病是一种积极影响。许多离线公司本身都认为数字化是他们可以做或不能做的事情。但是在流行病到来之后,他发现自己必须在线进行这项工作。如果要在线,则需要一定数量的工具进行数字促销。流行病爆发后的第一天,我们的一些客户就来找我们。现在该项目已开始实施。这种大群客户,这种速度以前很难想象。提供沉重服务的制造商将变得越来越难以销售,因为现在公司需要优质的产品和高度的标准化。每个人都希望数字营销能够快速产生效果。快速,轻松地找到一些方案很重要。

在这种流行病的影响下,面对消费者的传统企业的各个方面都在在线加速发展。从2020年1月至2020年5月,社会消费品零售总额同比下降14.0%,而在线零售仅经历了短期下降,然后才出现增长。外部环境的催生使数字化转型对于越来越多的行业变得越来越重要和紧迫,建立以消费者为中心的全球营销能力至关重要。将来,Linkflow将继续以低代码CDP的形式,不断提高“多连接”和“轻操作”的产品功能,并积极与合作伙伴合作,为企业提供端到端的营销解决方案。

Linkflow公司简介

Linkflow是一个低代码客户数据中心,它集成了第一方客户数据池和敏捷操作平台。通过连接内部和外部数据源并建立营销联系,Linkflow为企业市场营销和运营部门提供了从客户数据收集,分析到市场营销执行的集成式闭环客户运营,帮助企业通过数据推动业务增长。

自2011年以来,Linkflow团队一直深入到数字营销领域,从App运营到全渠道零售软件和营销自动化。

2017年3月,Linkflow正式成立。主要成员来自SAP,微软,爱立信,中国电信和其他大型公司。他们具有丰富的创业经验和强大的SaaS开发能力。

2017年6月,它赢得了首500个付费客户,并建立了南京和广州分支机构。

2017年11月,它获得了Lightspeed China和Zhen Fund的天使投资。

2018年1月,南京研发中心入选南京321人才计划。

2018年8月,它从Sands River Ventures获得了一百万美元的A轮融资。

2019年5月,它在CSIC 2019 SaaS领域的权威创新选择中荣获“年度最具创新性SaaS产品”奖。

2019年9月,入选Microsoft Accelerator 2019秋季班。

2019年10月,它被授予“国家高新技术企业”认证。

2020年1月,在2019年中国零售创新峰会上荣获“年度最佳中台湾数字技术创新奖”。

2020年7月,Linkflow荣获第八届Top Digital创新营销工具奖

截至目前,Linkflow已为平安,安联,雅培等知名公司提供服务。

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